Когда чек для возврата товара не обязателен
Распространено мнение, что при отсутствии чека о покупке товаров невозможно потребовать от продавца возврата средств или обмена. Рассказываем, в каких ситуациях потребитель вправе настоять на своём даже без чека.
Согласно закону «О защите прав потребителей» каждый из нас праве вернуть товар, если он не подошёл. Основанием для этого служит факт оплаты покупки, и им может быть не обязательно бумажный чек.
Какие ещё бывают факты оплаты товаров?
При безналичной оплате вы можете предъявить электронный чек, а также привлечь свидетеля, который подтвердит, что покупка была совершена в данном магазине.
Какие товары нельзя вернуть или обменять?
Как правило, к таким категориям товаров относятся: средства личной гигиены, нижнее бельё и лекарства. Определяется это сложностью проверки: были ли они в употреблении, изменились ли их потребительские свойства. Всё остальное может подлежать обмену на основании условий, указанных в законодательстве и согласно установленным срокам.
Бывают ли исключения?
Иногда даже лекарственные средства могут быть возвращены — в том случае, если вы не успели вынести их за пределы аптеки и выяснили, например, что не та дозировка или производитель.
