В России потребители обладают обширным спектром прав, о которых многие даже не подозревают. В этой статье мы рассмотрим ключевые аспекты, касающиеся возврата товаров, гарантийных обязательств и защиты прав потребителей.
Покупки, сделанные в интернете, можно вернуть в течение 7 дней после получения. Важно сохранить товар в первоначальном виде и чек. Если чек утерян, вам потребуется доказать факт покупки, что возможно через банковскую выписку.
Существуют товары, изготовленные по индивидуальному заказу (например, мебель на заказ), которые не подлежат возврату. Также есть перечень товаров, невозвратных при офлайн-покупке, включающий драгоценности, косметику, лекарства и другие.
Гарантийный срок для сезонных товаров начинается с начала соответствующего сезона, а не с момента покупки. Это особенно актуально для покупок, сделанных в конце сезона, например, зимней обуви весной.
Если с момента покупки прошло менее двух лет, и вы обнаружили недостаток, вы имеете право требовать замены или ремонта товара, доказав, что недостатки возникли до передачи товара вам.
Потребитель не несет ответственности за случайное повреждение товара до его передачи. Если вы случайно повредили товар в магазине, продавец должен доказать умышленный ущерб, чтобы требовать оплаты.
Цена на ценнике является публичной офертой. Если на кассе цена оказывается выше, потребитель имеет право требовать продажи товара по цене, указанной на ценнике.
Вся информация о товаре должна быть предоставлена на русском языке. В противном случае, даже невозвратный товар можно вернуть.
Если ваш товар находится в гарантийном ремонте, продавец обязан предоставить вам временную замену с аналогичными характеристиками.
При необходимости ремонта крупногабаритного товара (весом более 5 кг), продавец обязан организовать его доставку. Исключение составляют случаи, когда продавец находится в другом городе.
Знание своих прав как потребителя в России – это мощный инструмент защиты ваших интересов. От возврата онлайн покупок до гарантийных обязательств и случайного повреждения товара – эти знания помогут вам совершать покупки более уверенно и ответственно.
Юридическая компания «Юрист и Закон» — это команда опытных и профильных юристов и адвокатов, служащих своему делу и отстаивающих интересы граждан и юридических лиц. Решаем любые юридические вопросы!
Москва, просп. Мира, 101В, стр. 2 м. Алексеевская, м. ВДНХ
Время работы с 9:00 до 18:00
© 2011-2025 Юрист и закон. Все права защищены.
Юридическое наименование: ИП Кузнецов Михаил Михайлович
Фактический адрес: 129085, Москва, просп. Мира, 101В, стр. 2
Телефон: +7 (495) 182-48-82
ОГРНИП: 316774600546529
ИНН: 773015694791
Отправить заявку
Получить консультацию