Законодательные изменения в области защиты прав потребителей: ужесточение штрафов для бизнеса

1. Запрет на навязывание услуг и товаров: Согласно новому закону от 19.10.2023 № 505-ФЗ, бизнесу теперь запрещено без согласия потребителя навязывать дополнительные услуги или товары, а также выполнять дополнительные работы. Ранее, до 30 октября 2023 года, за такое нарушение продавцов могли оштрафовать на сумму до 20 000 ₽. Теперь же это рассматривается как отдельное нарушение с увеличенными штрафами:
   • Для должностных лиц и ИП — от 2000 до 4000 ₽;
   • Для малых предприятий — от 10 000 до 20 000 ₽;
   • Для средних и крупных компаний — от 20 000 до 40 000 ₽.
2. Обязанность ответа на претензии: Продавцы обязаны ответить на письменную претензию покупателя в течение 10 дней с момента ее получения. В случае игнорирования жалобы, связанной с нарушением прав потребителя, предусмотрены следующие штрафы:
   • ИП и руководителю компании — от 15 000 до 30 000 ₽;
   • Малым предприятиям — от 50 000 до 150 000 ₽;
   • Средним и крупным — от 100 000 до 300 000 ₽.

овые законодательные изменения направлены на усиление защиты прав потребителей в России. Предпринимателям рекомендуется внимательно изучить новые требования и корректировать свои внутренние процессы, чтобы избежать штрафов и других негативных последствий.