Защита прав
потребителей
Профессионалы «Юрист и Право» берут на себя защиту прав в сферах, где потребитель может столкнуться с неприятной ситуацией: от продаж отдельных видов продукции до банковских продуктов и туристических услуг. Возврат денежных средств, замена товара, оформление документов, претензии, возмещение материального или морального ущерба, экспертизы, представление интересов в суде.
Как потребителю защитить свои права?
Закон «О защите прав потребителей» является основным документом, регулирующим отношения между потребителями и предпринимателями. Он устанавливает права и обязанности сторон, порядок возврата товаров ненадлежащего качества, требования к безопасности товаров и услуг и т.д.
Гражданский кодекс РФ также содержит ряд положений, касающихся защиты прав потребителей. Он устанавливает ответственность продавцов за дефекты товаров, правила заключения договоров купли-продажи, а также предусматривает возможность потребителя обратиться в суд для защиты своих прав.
Роспотребнадзор является органом исполнительной власти, ответственным за контроль в сфере защиты прав потребителей. Он осуществляет проверки предприятий на соблюдение законодательства, рассматривает жалобы потребителей, проводит информационно-просветительскую работу и принимает меры по предотвращению нарушений прав потребителей.
Таким образом, все они являются важными инструментами для защиты прав потребителей в России.
Знание своих прав и умение отстаивать их – залог успешного и безопасного взаимодействия с продавцами и поставщиками товаров и услуг.
Будьте готовы к тому, что процесс может занять время, но активность и настойчивость помогут вам достичь справедливости. Требуйте исполнения договорных обязательств и не стесняйтесь обращаться за юридической помощью, если ваши права нарушены.
Юридическая защита прав потребителей
Наши юристы по ЗПП – настоящие профессионалы своего дела. Им хорошо известны все нюансы взаимоотношений потребителей и продавцов в спорах с
- магазинами,
- страховыми компаниями,
- банками,
- застройщиками, подрядчиками и строительными компаниями,
- туроператорами,
- медицинскими организациями,
- микрофинансовыми и иными кредитными организациями и кооперативами.
Досудебный порядок урегулирования
Первый этап решения проблемы – возможность досудебного урегулирования спора с поставщиком некачественной услуги или продавцом товара. Потребитель, права которого нарушены, оформляет претензионное заявление на имя исполнителя услуги или производителя.
В этом заявлении он описывает возникшую проблему и указывает свои требования. В свою очередь, исполнитель на данном этапе может удовлетворить просьбу потребителя, восстановить право потребителя, которое было нарушено, или отказать в удовлетворении претензии.
Чтобы повысить шансы на удовлетворение требований, не доводя разбирательство до суда, необходимо еще на этапе досудебного урегулирования обратиться к юристу, который грамотно составит претензионное письмо и одновременно изучит все правовые нюансы ситуации с разработкой дальнейшей тактики ведения дела.
Судебное производство
Судебное производство (исковое) – второй этап защиты прав потребителя, если досудебное урегулирование спора не принесло желаемого результата.
Если продавец (исполнитель) отказывает вам в законном требовании, в удовлетворении жалобы, не следует опускать руки. Подключите на этом этапе юриста, который окажет профессиональную помощь в суде. Грамотно составленный иск, проведение независимой экспертизы, если она потребуется, повысят шансы на выигрыш дела. Юристы компании «Юрист и право» не только подготовят документы для суда, но и примут участие в его заседаниях.
Правовые услуги наших юристов
В области защиты прав потребителей мы оказываем следующие услуги:
- Досудебный порядок урегулирования спора (возврат денежных средств, замена товара, оформление документов, составление претензионного письма).
- Составление искового заявления в суд с приложением всех необходимых документов.
- Участие в судебном процессе.
- Юридическая помощь в возмещении материального или морального ущерба.
- Помощь в расторжении договора с организацией.
- Организация коммуникации с государственными органами, исполнителями услуг, продавцами товаров.
- Организация независимых экспертиз с целью сбора доказательств, что товар или услуга не соответствуют заявленному качеству.
Большой практический опыт юристов нашей компании дает возможность разобраться в случае мошенничества со стороны исполнителей и привлечь их к юридической ответственности. Мы гарантируем профессиональное ведение дела и его выигрыш, в том числе в суде.
